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拼多多恶意退款,平台恶心商家向着客户,该怎么办?

74GTW 微商 2022-07-21 18:40:41 18 0

众所周知,拼多多退款是一个神奇的窗口,买家欣喜卖家流泪,只要是拼多多买家,就没有不为此怒骂拼多多的。只要买家一申请平台介入卖家可能就要吃亏,因此诞生了很多羊毛党和骗吃骗喝的。

前几天的单出现了退款,因为是正常退款也不知道有什么门道,刚准备确定退款,但是同事问我问拦截快递了没有,确定那边已经拒收了没有。你不怕你同意了,人家给快递打电话说不退了啊,人财两空啊!我很疑惑,还有这些操作啊。一直都听说拼多多退款恶劣,没想到这么夸张,这么恶劣,平台处理方式也是相当恶心。我们来看看有哪些退款套路,该怎么解决。

除了上面这种情况,还有就是退货了,也把货退回来了,有真实物流信息且显示已签收了,那边还催着你退款,还是不要急着退款,还存在几种情况,可能确实退回来了,但是退回了的是什么还要去确认,可能不是退回了,一是会退到竞争对手那边,没错就有这种人。还有就是还是退到那边消费者手里,退了但没完全退。又退给自己,款我要退货我也要。所以在退货退款的时候一定要去确认地址是不是自己的。还有就是仅退款,我不明白怎么会有这么阴间的东西,一些保质期低的也就算了,我还见过平台把柜子判仅退款,柜子是碎成木屑吗,这个还真没什么好办法。

还有就是退货退款,包裹也寄回来了,但是寄回来的是空包,或者便宜不要的小物品啊什么的。实际上没有真实退款的,所以在退回货后一定要打开看,不要着急货到了就退款。不然也是人财两空,最好是当着快递打开,有问题就拍照,找快递取证。还有就是一种专业薅羊毛的,会去一些渠道购买虚假快递单号,上传快递单号就要求你去退款,你驳回他家申请平台介入,能拿出物流信息截图,还能拿出快递签收底单。查快递是正常的,但是去内网查就没有了,这要是最麻烦的,还要去开公章证明什么的,一来二去是真的麻烦,导致一些商品成本低的商家也懒得去管了,也使得这些人越发嚣张。

当遇到买家恶意退款时,首先,不能着急,因为不管任何事情,一旦着急就会令我们自己先乱了阵脚,同时也不能带着情绪来应对,因为带着情绪处理问题,自己也会出问题的,这样只会让买家与卖家的关系更加恶化,甚至可能还会给那些恶意退款的买家留下不利于自己的证据,所以遇到这样的问题我们就应该沉着冷静,保持理性的去解决问题。

那么如何正确地去处理问题呢?要确定买家是否为恶意退款,当确定了买家是恶意退款后,卖家这个时候就要注意沟通技巧了,在聊天过程中尽自己最大的努力掌握买家恶意退款的证据,同时,避免对自己有不利的证据出现。保留好有利的证据,提供给拼多多平台,平台会保证买家的权利与利益,公平处理的。如果在提供了有力准确的情况下,平台的处理结果还是对自己处罚,这个时候我们就可以借助网络的力量,比如论坛发帖等,请求官方人员的核实,拼多多平台对于买家和卖家都是一样的,它不会可以的维护任意一方,只要自己掌握的准确有效的证据,平台都会公平公正的处理问题的。

关于买家退款不退货违法?这个问题,这个肯定是违法的,这已经时属于一种诈骗行为了,熟悉法律的人都知道,同时我国的《刑法》中也有相关的条规。所以当拼多多卖家遇到这样的问题时,保留确凿的证据,可以向法院申诉,来保护自己的权力。

卖家一定要做好防范,白嫖出现一次,就会有更多的人来,这些人私下都是有交流的分享的,不能妥协多麻烦都要去抵制它。最后还是希望平台在这方面去优化,在保护买家的同时也平衡卖家的利益。

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